Q |
雞胸打開都有點粉粉的,是不是沒熟 |
A. |
採用低溫烹煮方式,部分切面會帶有些許粉紅色處是雞胸內部之血管、神經、帶血之結締組織等,這是正常現象,請安心食用。
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Q |
雞胸加熱後會變柴,為什麼 |
A. |
舒肥本身是低溫烹調,回溫時若加熱過頭,則有可能造成水分流失。
建議 隔水加熱、自然退冰 口感比較好哦!
微波、氣炸或煎鍋也避免加熱時間過長、溫度過高,才能維持肉質鮮嫩的風味。
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Q |
有發現袋子破損,該怎麼處理 |
A. |
NN Yummy 都是使用磅數較高食用級袋裝,但少數機會會因出貨或運送途中碰撞,而造成袋子破損。若有發生這類狀況,歡迎透過線上客服回報相關內容,我們將為您安排補償辦法。
NN yummy 真空袋都可耐高溫,並有提供給SGS檢驗合格
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Q |
收到貨時發現數量有誤、品項錯誤怎麼辦 |
A. |
NN yummy 在出貨前都會做覆核,但仍建議您開箱時錄影或拍照存證,若有上述問題發生,歡迎聯絡客服為您安排補償辦法。
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Q |
折價卷如何使用 |
A. |
點選完口味及數量,產品內頁下方可領取折價卷,在結帳購物車,將會看到『折價卷』欄位,點選即可使用。
※ 僅開放 加入會員 使用
※ 折價卷採統一規格使用,無法與其他規格合併使用
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Q |
運費如何計算 |
A. |
在本站購買
冷凍產品
未滿 999元,自付運費一律200元。
滿額1000元,自付運費一律99元。
滿額1800元,則享有免運服務。
※ 貨到付款物流會酌收手續費 !
配合貨運:黑貓宅急便、大榮貨運、新竹貨運、我司專車,均採用低溫冷凍宅配運輸!
常溫產品 系列:一律免運費
※ 貨到付款會酌收手續費 !
配合貨運:7-11超商取貨、全家超商取貨、黑貓宅急便、郵局掛號 !
冷凍、常溫可合併下單
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Q |
目前提供哪些付款方式 |
A. |
目前提供線上刷卡、ATM轉帳、貨到付款、Line pay、街口支付、自取付款 5種付款方式
※ 貨到付款會收取30-60元手續費
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Q |
配送方式有哪些 |
A. |
您可選擇 宅配宅配到府 、 全家門市取貨 、 黑站所取貨 、 門市自取
全家門市取貨:商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您,請攜帶證件前往取貨即可。
黑站所自取:查詢離您最近的站所,黑貓站所地址複製到您的收件地址即可。
>> 點選查詢黑貓取站地址
提醒事項:
※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。
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Q |
如何辦理退換貨 |
A. |
※依《消費者保護法》規範,網路購物之7天猶豫期,非拆封試用。
※依《消費者保護法》規範,網路購物之7天猶豫期不包含生鮮食品。
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Q |
如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單 |
A. |
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q |
訂購商品需幾天,才可以收到商品呢 |
A. |
常態的出貨時間為:今天下單,明天出貨。
但請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。
週一至週五收單截止時間為每日am08:00,超過am08:00則出貨時間多加一天。
※完成出貨後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
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Q |
如何使用ATM轉帳付款? |
A. |
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
>> ATM教學
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Q |
隱私權與版權 |
A. |
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